L'accessibilité à la CSPAAT

La CSPAAT s’est engagée à fournir à tous ses clients, un excellent service à la clientèle et l’accès complet à ses renseignements et ses services. Tous les bureaux de la CSPAAT ont un Centre d’accès qui répond aux besoins particuliers de nos clients dans plusieurs langues grâce à léquipement, les logiciels et les services qu’il offre.

• Pour aider les personnes ayant un handicap physique
  Des enseignes accessibles, un poste de travail réglable avec écran ajustable, et un fauteuil ergonomique.
• Pour aider les personnes ayant un handicap visuel
  Des enseignes accessibles en braille, ZoomText et Kurzweil pour l’agrandissement et la lecture d’écran dans plusieurs langues, un clavier Zoomtext à gros caractères, et des documents en braille ou en gros caractères.
• Pour aider les personnes ayant une déficience auditive
  Un système d’amplification PockeTalker Pro avec écouteur et boucle à induction pour la communication avec un seul interlocuteur ou en petit groupe. Un système d’amplificatim FM est disponible sur demande pour les plus grands groupes et les réunions.
• Pour aider les personnes ayant un trouble de la lecture
  Des enseignes accessibles, les logiciels ZoomText et Kurzweil pour la lecture d’écran dans plusieurs langues.

Lisez notre Énoncé de politique sur la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (118ko, pdf, bientôt en français).

Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario: Normes pour les services à la clientèle
Ce cour en ligne est conçu pour répondre aux exigences de formation relatives aux services à la clientèle s’appliquant aux fonctionnaires de l’Ontario énoncées dans le Règlement 429/07 de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

Service-ABILITÉ : Renouvellement des services à la clientèle de l'Ontario (durée : environ 45 minutes)

Si vous naviguez à l’aide d'un clavier, vous pouvez utiliser un lecteur-écran (JAWS) ou si vous voulez le sous-titrage codé, vous pouvez utiliser cette version du cours. Remarque : Ce cours est disponible en français.

Commentaires

La CSPAAT vous invite à lui faire part de vos commentaires et à lui transmettre vos demandes de renseignements concernant notre service en ce qui a trait aux normes de service découlant de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. N'hésitez pas à communiquer avec nous :

Courriel : accessibility@wsib.on.ca
Téléphone : 1-800-387-0750
Appareil de communication pour sourds : 1-800-387-0050